MG Sante a votre ecoute : Nos services de contact disponibles 24h/24

MG Santé place l'accessibilité des services médicaux au cœur de ses priorités. Notre plateforme numérique santé facilite le contact entre patients et professionnels de santé, offrant des solutions adaptées aux besoins de chacun.

Nos différents canaux de communication

Les professionnels de santé et patients disposent d'un accès permanent à nos services grâce à une organisation optimisée. Notre système de communication intègre des technologies modernes pour garantir une prise en charge efficace des demandes.

Téléphone et email : une réactivité garantie

Notre équipe répond à vos appels au 03 73 27 08 49 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Pour les demandes par email, utilisez l'adresse contact@mg-pro.fr. Nous assurons un traitement des demandes sous 24h pendant les jours ouvrés, avec un service spécialisé en Bourgogne Franche-Comté.

Notre formulaire en ligne simplifié

Un formulaire en ligne intuitif permet de nous contacter à tout moment. Ce système facilite la transmission des informations pour une prise en charge rapide de vos besoins, qu'il s'agisse de questions sur nos logiciels médicaux, de demandes de formation ou d'assistance technique.

Une équipe dédiée à votre service

MG Santé propose un accompagnement personnalisé pour les professionnels de santé. Notre équipe se mobilise pour répondre à vos besoins en matière de gestion des dossiers patients et de solutions médicales adaptées. Nous travaillons exclusivement avec des professionnels du secteur médical pour garantir une expertise pointue.

Des conseillers experts à votre disposition

Notre service client se compose de professionnels qualifiés, formés aux spécificités des logiciels médicaux comme MediStory Expert 4 et Dragon Médical. Nous assurons un suivi personnalisé pour chaque utilisateur, avec des formations individuelles ou collectives. Notre expertise s'étend à la mise en place de projets sur mesure et aux services de maintenance adaptés à vos besoins.

Des plages horaires étendues pour vous répondre

Notre centre d'appels est accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Nous garantissons une réponse sous 24h pendant les jours ouvrés. Pour faciliter vos démarches, plusieurs canaux de communication sont à votre disposition : téléphone, email, et assistance technique. Notre service de proximité en Bourgogne Franche-Comté assure une présence locale pour un accompagnement optimal.

Le suivi personnalisé de vos demandes

MG Santé fait évoluer son système de gestion des demandes pour une prise en charge optimale des besoins de sa clientèle. Le service apporte des réponses personnalisées aux professionnels de santé avec une réactivité garantie sous 24h durant les jours ouvrés. Les équipes spécialisées accompagnent les médecins généralistes et spécialistes dans la gestion de leurs dossiers patients et l'utilisation des logiciels médicaux comme MediStory et Dragon Médical.

Un système de tickets pour un meilleur traitement

L'organisation par tickets permet une gestion précise et rapide des demandes. Cette méthode assure un suivi individualisé pour chaque professionnel de santé, qu'il exerce seul ou en groupe. Les utilisateurs peuvent transmettre leurs requêtes par téléphone au 03 73 27 08 49 ou par email à contact@mg-pro.fr. Les experts MG Santé apportent leur assistance sur l'ensemble des services : formation sur les logiciels, maintenance personnalisée et mise en place de projets spécifiques.

La traçabilité complète de nos échanges

Le système d'information mis en place garantit un historique détaillé des communications. Cette traçabilité permet aux professionnels de santé de retrouver l'ensemble des échanges et des solutions apportées. La plateforme numérique santé intègre des protocoles sécurisés pour la protection des données médicales, notamment via les lecteurs de carte vitale PC/SC. L'expertise exclusive auprès des professionnels de santé assure une compréhension parfaite des enjeux et des besoins du secteur médical.

Notre engagement qualité service client

MG Santé représente une référence dans le domaine des solutions médicales numériques, offrant un service client d'excellence. Notre équipe accompagne les professionnels de santé dans la gestion des dossiers patients et l'utilisation des logiciels médicaux comme MediStory et Dragon Médical. Notre présence en Bourgogne Franche-Comté garantit une proximité appréciable avec nos utilisateurs.

Des délais de réponse optimisés

Notre plateforme numérique santé assure une réponse sous 24h pendant les jours ouvrés. Notre centre d'appels fonctionne du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, permettant une assistance médicale rapide et personnalisée. Pour les situations nécessitant une intervention immédiate, nous proposons des services de régulation médicale adaptés. Nos experts en secrétariat médical organisent efficacement la gestion des rendez-vous médicaux.

La satisfaction client au cœur de nos priorités

Notre engagement se traduit par un accompagnement sur mesure des professionnels de santé. Nous proposons des formations individuelles ou collectives sur les logiciels médicaux, un suivi personnalisé pour chaque projet, et des services de maintenance adaptés aux besoins. Notre expertise exclusive dans le domaine médical, associée à notre partenariat avec Prokov Editions depuis 2013, garantit des solutions performantes pour la médecine de ville. Les utilisateurs bénéficient d'un support technique complet et d'une assistance pour optimiser leur pratique quotidienne.

Les solutions numériques pour votre accès aux soins

La révolution numérique transforme l'accès aux soins médicaux. Les professionnels de santé s'adaptent aux nouvelles technologies pour offrir des services modernes et efficaces. La plateforme MG Santé propose des solutions innovantes pour faciliter la relation entre patients et praticiens.

Plateforme de téléconsultation sécurisée

La médecine de ville évolue avec une plateforme numérique santé accessible 7j/7 et 24h/24. Les patients bénéficient d'une consultation médicale à distance via visioconférence. Cette solution garantit un accès simplifié aux soins tout en maintenant la qualité du diagnostic. Les médecins utilisent des logiciels médicaux spécialisés pour assurer un suivi optimal lors des consultations virtuelles.

Gestion des dossiers patients en ligne

MG Santé accompagne les professionnels de santé dans la gestion numérique des dossiers médicaux. La plateforme intègre MediStory Expert 4, adopté par plus de 15 000 médecins. Le système propose la dictée vocale Dragon Médical, utilisée mondialement par 500 000 praticiens. La sécurisation des données s'effectue via des protocoles cryptés et des lecteurs de carte vitale PC/SC. Les maisons médicales et centres de santé profitent d'un accompagnement personnalisé dans la mise en place de ces outils numériques.

La disponibilité des services d'urgence médicale

La gestion des urgences médicales nécessite une organisation structurée et performante. Le système de santé français s'appuie sur une coordination étroite entre différents acteurs pour assurer une prise en charge optimale des patients. Cette organisation repose sur des professionnels de santé qualifiés et des outils numériques adaptés.

La collaboration avec le SAMU et le Service d'Accès aux Soins

Le Service d'Accès aux Soins représente une avancée majeure dans l'organisation des soins non programmés. Ce dispositif fonctionne 24h/24 et 7j/7, permettant aux patients d'obtenir une réponse adaptée à leurs besoins médicaux. La plateforme numérique nationale facilite la coordination entre les différents acteurs de santé. Les médecins généralistes et les équipes du SAMU travaillent ensemble sur un plateau de régulation pour orienter les patients vers les solutions les mieux adaptées à leur situation.

L'accompagnement des patients en situation d'urgence

L'assistance médicale s'organise autour d'une plateforme de téléconsultation accessible à toute heure. Les professionnels de santé assurent une régulation médicale précise pour déterminer le niveau d'urgence et diriger les patients vers les services appropriés. Un système de secrétariat médical spécialisé participe à la gestion des rendez-vous médicaux et à la transmission des informations essentielles. Cette organisation permet une prise en charge rapide et efficace des situations d'urgence, tout en maintenant un lien constant avec la médecine de ville.